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企业微信员工离职后那些客户怎么办?还可以查看离职员工的聊天内容吗?

2021-09-14 14:28

  文丨语鹦企服私域管家原创,未经授权不得转载

  企业微信是一款协助企业与客户沟通的优质工具,企业员工可以利用企业微信与客户建立较强的联系,助推企业的运作。但是员工离职了,客户也可能随之流失。那么可以将离职员工的客户继承给其他员工吗?今天语鹦企服就为大家解决疑惑~

  企业微信员工离职继承功能

  企业微信是可以将离职员工的客户继承给其他员工的。只需要打开企业微信的后台,在【客户联系】—【离职继承】设置即可。那么设置员工离职继承有什么要求呢?

  要求一:确定离职员工在客户联系功能的使用范围内

  想要使用企业微信实现员工离职继承,首先要确认离职员工是否在客户联系功能的使用范围内。因为只有在此使用范围内,企业成员与客户的联系,才能由企业统一管理。我们可以在企业微信的后台,找到【客户联系】—【配置适用范围和管理规则】进行设置。

  要求二:删除离职成员

  想要实现离职继承,需要删除离职的成员。在企业微信后台的通讯录中找到该离职员工,点击删除即可。

  要求三:对离职员工的客户进行分配

  我们需要在企业微信后台的【客户联系】—【离职继承】中设置,将已离职员工的客户分配给其他员工,24小时后系统就会自动完成交接了。

  将离职员工的客户继承给新的员工后,新的员工还需要花费一定的时间重新了解客户,这样效率会比较低。那么我们怎样才能让新的员工快速与客户交接呢?

  如何快速实现新的员工与客户对接

  想要新的员工快速和客户进行对接,最好的办法就是查看聊天内容。在聊天内容中,获取客户之前的订单、交易记录等内容,掌握客户的基本情况,就能减少磨合的时间,快速地实现交接。

  但是仅依靠企业微信完成上述操作会比较麻烦,这个时候不妨使用语鹦企服的会话存档功能,就可以直接选择查看离职员工的聊天内容。

  语鹦企服的会话存档功能支持存储图片、文字、语音、链接、视频、小程序等多种格式的内容,甚至撤回的消息也能被存下来,满足员工与客户对接的各种需求。除此之外,语鹦企服的会话存档功能还能监控敏感词,实时监测员工在聊天中是否发表了违规用语,防止员工私拿回扣、转移客户等失范行为,提高企业的管理水平。

  总的来说,语鹦企服的会话存档功能涵盖全面,不仅可以方便企业获取信息,还能规范员工的行为,提高企业的运营能力。如果你也有以上需求,欢迎使用语鹦企服的会话存档功能~更多企业微信玩法,欢迎关注语鹦企服私域管家博客。

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